KIKUU的入驻协议

KIKUU是一个专门开展中国面对非洲的产品销售平台。本协议由同意并遵守本协议规定使用KIKUU平台服务的法律实体(下称“商户”)与KIKUU平台的经营者(下称“KIKUU”)共同缔结,本协议具有合同效力。

1、协议内容及签署

1.1 本协议内容包括协议正文及所有KIKUU已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何KIKUU及其关联公司提供的服务(以下称为“KIKUU平台服务”)均受本协议约束。

1.2 商户应当在使用KIKUU平台服务之前认真阅读全部协议内容。如商户对协议有任何疑问,应向KIKUU咨询。但无论商户事实上是否在使用KIKUU平台服务之前认真阅读了本协议内容,只要商户使用KIKUU平台服务,则本协议即对其产生约束,届时商户不应以未阅读本协议的内容或者未获得KIKUU对其问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

1.3 商户承诺接受并遵守本协议的约定。如果商户不同意本协议的约定,应立即停止注册程序或停止使用KIKUU平台服务。

1.4 KIKUU有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知商户。变更后的协议和规则一经在网站公布后,立即自动生效。如商户不同意相关变更,应当立即停止使用KIKUU平台服务。商户继续使用KIKUU平台服务的,即表示接受经修订的协议和规则。

    2. 注册

2.1 注册者资格

商户承诺在实际使用KIKUU平台服务时,应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若商户不具备前述主体资格,KIKUU有权注销(永久冻结)商户账户,并要求商户承担由此造成的一切损失。

2.2 注册期间提供的信息必须真实准确

  2.2.1通过KIKUU平台从事商品交易及有关服务行为的自然人,需要向KIKUU平台经营者提出申请,提交身份证明文件或营业执照、经营地址及联系方式等必要信息。

2.2.2通过KIKUU平台从事商品交易及有关服务行为的法人和其他组织,需要向KIKUU平台经营者提出申请,提交营业执照或其他获准经营的证明文件、经营地址及联系方式等必要信息。

2.2.3站内商家的营业执照、税务登记证和各类经营许可证经KIKUU平台核验合格后才可入驻。KIKUU平台对外是否显示商家真实名称和姓名,商家可与KIKUU平台经营者协商确定。

2.2.4KIKUU会对实名注册的商家的注册信息进行验证,并每年定期复检,对无法验证的站内经营者KIKUU有权暂停交易或注销其账号。


2.3 每个实体只能有一个帐户

商户作为自然人、法人或其他组织在KIKUU平台仅能注册与其身份对应的一个账户。如有多个帐户的,则KIKUU有权暂停交易或注销其全部账户。

3. 商家规范

3.1 发布产品信息必须真实准确

商户承诺在KIKUU平台发布的产品信息(包括但不限于产品介绍、库存和价格等)需真实、准确,符合KIKUU平台规则及国家相关法律法规的规定,网页上显示的商品信息必须真实,与实际出售的商品一致。对实物(有形)商品,应当从多角度多方位予以展现,不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误的显示;对于存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。不含任何夸大或虚假内容,并对产品信息承担完全的法律责任。若发布的上述产品信息变更的,商户应及时在KIKUU平台予以更新。若商户在KIKUU平台销售产品提供的信息不准确,KIKUU有权直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

3.2 KIKUU 严禁销售伪造产品

严禁在KIKUU平台上销售假冒伪劣产品。如果商户在KIKUU平台推出假冒伪劣产品进行出售,KIKUU有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

3.3KIKUU严禁销售违法产品

商家应合法经营,不得销售不符合国家标准或有毒有害的商品。KIKUU对发现涉及违法经营的可以暂停或终止其交易。


3.4 产品销售不能侵犯他人的合法权益

商户保证其拥有合法的权利和资格向KIKUU平台上传有关产品销售信息并进行广告宣传、许诺销售、销售,且该行为不会侵犯他人的合法权益,包括但不限于他人知识产权、物权等。否则KIKUU有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。如因商户的该行为导致KIKUU遭受任何第三方的索赔、诉讼或行政责任的,商户应承担由此给KIKUU导致的全部损失并使KIKUU平台免责。

3.5 不得引导用户离开KIKUU平台购买产品

商户不得在销售产品过程中以任何明示或默示方式鼓励用户离开KIKUU平台或联系KIKUU平台以外的销售平台,否则KIKUU有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

3.6 严禁列出重复的产品

商户针对同一规格的产品应列为一款产品进行销售,严禁重复上架产品。否则KIKUU有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

3.7 产品促销

KIKUU会根据市场情况不时地发起营销活动以促销某款产品或某类产品,商户应当积极配合KIKUU的营销活动。如果商户产品的定价、库存或详情不准确,商户需要明确商品的详细信息,并遵守以下政策。

3.7.1不得对促销产品提高价格和运费

3.7.2不得降低促销产品的库存

3.7.3商户如若禁售促销产品,将面临罚款

如若产品已经在进行促销,商户临时设定禁售某热销产品,则该商户将被面临罚款。

3.8 不得侵害国家和公共利益

3.8.1商家必须遵守诚实守信的基本原则,严格自律,维护国家利益,承担社会责任,公平、公正、健康有序地开展网上交易,不得利用网上交易从事违法犯罪活动。

3.8.2商家与消费者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。

   3.8.3商家应当注意监督用户发布的信息,依法删除违反国家规定的信息,防范和减少垃圾邮件。

3.8.4商家应当建立市场交易纠纷调解处理的有关制度,并在提供服务商品页的显著位置公布纠纷处理机构及联系方式。

 

 

3.9问责公示

KIKUU对于涉及违法经营或侵犯国家、公共和消费者权益的商家会按照程序在平台上进行公示,对明显的侵权或违法信息,依法予以删除,并予以警告。

3.10退驻通知

  商家应在其准备停止在KIKUU平台经营或撤柜的前3个月告知KIKUU平台经营者,并配合平台经营者处理好涉及消费者或第三方的事务。

3.11交易凭证

 KIKUU鼓励商家在与消费者交易时出具购货凭证、服务单据及相关凭证,消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,商家应主动配合KIKUU平台就消费者投诉所进行的调查和协调,积极协助消费者维护自身合法权益。


4. 知识产权政策

KIKUU尊重他人的知识产权,对销售伪造品和侵犯他人知识产权的行为制定和实施严格的零容忍政策,也期望所有使用KIKUU平台服务的法律主体秉持同样的原则。KIKUU提供的是网络交易服务平台,不参与买卖过程本身,所有商品信息均为商户在其电脑终端自行上传,因此,KIKUU不是侵权主体。KIKUU要求商户保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权,但,KIKUU无法逐一核实每条产品信息是否侵权。

KIKUU欢迎权利人协助指出商户在KIKUU平台上发布的侵权产品信息,对于核实确认的侵权信息,KIKUU将给予相应处罚。但KIKUU决定并非对侵权行为的最终认定。同时,KIKUU恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责,避免恶意投诉或不谨慎的投诉,共同维护权利人及合法商户的权益。

如果KIKUU在接受权利人的侵权投诉后单方面认定商户销售伪造产品或存在侵犯他人知识产权的行为,而商户不同意KIKUU在本协议中的政策或法律权利,KIKUU可以单方面暂停或终止商户的销售权限或扣留本应支付给的款项。

商户还应遵守KIKUU的如下规定:

4.1 严禁出售假冒、伪造产品和侵犯他人知识产权的产品

KIKUU严禁商户销售模仿或侵犯其他方知识产权的产品。如果KIKUU发现商户有前述情形,这些产品链接将被删除,并且商户还将面临罚款或帐户被暂停等处罚措施。

4.2 商户有责任提供产品的销售授权证据

根据KIKUU要求,商户有责任提供销售产品的授权证据以证明其产品来源的合法性。

4.3 严禁提供不准确或误导性的销售授权证据

如果商户对其销售的产品提供错误或误导性的授权证据,其帐户将被暂停。

4.4 对伪造品或侵犯知识产权的产品处以罚款

在需要的情况下,KIKUU会抽查审核商家在KIKUU上架的产品是否属于假冒伪造品,是否侵犯他人知识产权。如果KIKUU发现商户某款产品违反了KIKUU的政策,则KIKUU会将会其删除相关产品链接并直至扣留商户所有付款。KIKUU将针对每件伪造产品向商户处以一定的罚款。

商户更改产品名称、产品描述或产品图片后,被权利人投诉且经KIKUU认定某款产品违反了KIKUU的政策,该商户将被处以100.00美元的罚款。此产品链接将被删除,且商户所有付款将被KIKUU扣留。

5.履行订单

商户应准确迅速地履行订单。

5.1 所有订单均须在 7 天之内履行

商户承诺所有在KIKUU平台的交易订单7天内履行。如果订单未在7天内履行,则KIKUU有权针对该笔订单采取关闭交易、自动退款等措施。如商户因未及时履行订单而被用户多次投诉的,KIKUU有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施。

5.2 如果商户因违反本协议第5.1导致自动退款率非常高,其帐户将被暂停交易

自动退款率是指由于违反本协议第5.1条订单履行超时而导致自动退款的订单数量与收到订单总数之比。如果店铺每月超过6笔或此比率情况超过3 %KIKUU有权采取包括暂停商户账户交易等限制性措施。

5.3 如果商户在KIKUU平台订单履行率非常低,其帐户将被暂停交易

订单履行率是指商户实际履行的订单数量与收到订单数量之比。如果此比率低于97 %KIKUU有权采取包括暂停商户账户交易等限制性措施。

5.4 如果商户在KIKUU平台订单的退款率特别高,其帐户将被暂停交易

退款率是指商户店铺某个时段内退款订单数量与收到订单总数之比。如果此比率高于5%KIKUU有权采取包括暂停商户账户交易等限制性措施。

5.5 如果商户在KIKUU平台订单的退单率非常高,其帐户将被暂停交易

退单率是指商户店铺某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率高于0.5%KIKUU有权采取包括暂停商户账户交易等限制性措施。

6. 用户服务

    用户指所有在KIKUU平台上注册成为KIKUU注册会员的法人、自然人及其他组织(本协议中统称为“用户”)。

6.1 严禁擅自收集、滥用用户信息

商户不得擅自要求用户提供其交易所需之外的任何个人信息。对于交易过程中获得的用户信息应妥善保存,除法律规定或司法机关、行政机关要求外,不得以任何方式向其他第三方透露用户个人信息或将用户个人信息用于本笔交易外的其他用途。否则KIKUU有权视情况直接采取限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

6.2 文明诚信交易

严禁商户对用户施予辱骂、胁迫等行为,KIKUU对此行为采取零容忍态度,一经发现将视情况直接采取限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

6.3 严禁引导用户离开KIKUU平台交易

严禁商户引导用户在KIKUU平台以外的平台交易及付款,否则KIKUU有权视情况直接采取限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

7. 7.退款责任

7.1 对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项

如果订单发货前用户取消订单或申请退款,则KIKUU有权将用户已支付但未实际转入商户账户的该笔款项退还给用户,商户将不能获得该笔款项。

7.2退款的所有订单都不符合付款条件

如果商户的某个订单退款,商户将不能获得该笔订单的款项。

7.3 对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户承担全部退款责任

如果是因为订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息而造成的退换货情况,商户必须承担该订单的全部退款、退货成本。

7.4 对于经确认属于延迟履行的订单,由商户承担全部退款责任

如果经KIKUU确认,用户取消下单或退款的原因是向商户下单12天或更多天后才履行订单造成的,则由商户承担全部退款责任。

7.5 对于履行时间过度延迟的订单,商户负责承担全部退款责任

如果商户在收到订单的7天以后产生退款,且此时商家已发货,则商家与用户协商解决;若商家还没有发货,则由商户承担该笔订单的全部退款。

7.6 商户负责由于产品与产品介绍不符而产生的全部退款责任

如果由于产品与产品介绍不符而产生退款,商户承担全部退款退货成本。

7.7 对于商户以诈骗或其他违法犯罪活动为目的交易的订单,由商户承担全部退款责任

如果商户实施诈骗或其他违法犯罪活动,为实现该违法目的而交易的订单,由商户承担该订单全部退款退货成本,且KIKUU有权视情况直接采取限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。如因商户的该行为导致KIKUU遭受任何第三方的索赔、诉讼或行政责任的,商户应承担由此导致的全部损失并使KIKUU平台免责。

7.8 商户负责由于产品送达时损坏而产生的全部退款责任

如果由于产品送达用户时损坏而产生退货或退款,在商户未向用户明确声明责任的情况下,商户承担全部退款及退货成本。

7.9 如果帐户被暂停,由商户承担全部退款责任

如果在商户帐户暂停期间发生退款,由商户承担全部退款成本。

7.10对于退款率极高的产品,其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。

商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告:今后,在该产品的所有订单中,产生的任何退款将由商户承担全部责任。此外,退款会从上次付款中扣除。退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。低于5%的退款率是可接受的。根据具体的退款率多少,该产品可能会被KIKUU移除。未被KIKUU移除的高退款率产品将会被定期重新评估。若该产品保持低退款率,那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部退款责任。

7.11 对于被判定为仿品的产品,商户将承担全部退款责任

KIKUU平台禁止销售仿冒品或侵犯知识产权的产品,如商户因此而被退货退款,则商户应承担全部退款、退货成本。

7.12 商户将因配送至错误地址而承担全部退款责任

如果因商品配送至错误地址而产生退款,那么该商户将承担全部退款、退货成本。

7.13 商户将为任何不完整订单承担全部退款责任

如果因订单配送不完整而产生退款,那么商户将承担全部退款责任。不完整订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。

7.14 对于被退回发货人的包裹,商户将承担所产生的全部退款责任

如果妥投失败并且物流商将物品退还至发送方,商户将承担退款的全部责任。

7.15商户需要对低评价产品承担全部退款责任

对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负全部责任。根据平均评分,该产品可能会被KIKUU移除。未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。

8. 物流配送条款

8.1 用户总是期望尽快收到订购的产品/服务,商户应当确保在订单支付成功后尽快向用户交付订单产品。

8.2 商户同意所有在KIKUU平台上产生的订单均使用KIKUU官方物流(泛非速运)进行物流配送。

9. 帐户暂停交易、账户注销

9.1 暂停后帐户交易将发生以下情况

8.1.1帐户访问受限

8.1.2商户的产品不允许再上架销售

8.1.3商户的付款保留三个月

8.1.4因严重违反KIKUU政策,商户的销售额将被永久扣留

8.1.5商户承担全部退款责任

9.2 注销账户

注销账户指永久禁止商户使用违规账户登录KIKUU平台。

10.关于《KIKUU的入驻协议》

本协议的起草过程中参照了商务部公告2011年第18号 发布《第三方电子商务交易平台服务规范》,若有争议,请与KIKUU平台联系。


11. 关于KIKUU

    KIKUU平台由广州集酷(kikuu)电子商务有限公司运营和管理,地址位于广州市白云区人和镇凤岗路8号九洲创意园A2109室。

以上内容上次更新日期:2015 8 24